Secondo il disposto del Dlgs 185/1999 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso online senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nei modi e alle condizioni qui elencate: il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
Demetz-Patrick.com - Via Dursan 37, Santa Cristina di Val Gardena, Bolzano, Italia.

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax al numero +39 0471 790200, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire e le indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie. Gli articoli dovranno essere restituiti a cura del cliente integri, allo stesso indirizzo utilizzato per la raccomandata. Appena ricevuta la merce e verificata l'integrità provvederemo ad accreditare al cliente il costo degli articoli restituiti.

L'ordine di acquisto dei prodotti effettuato dall'Acquirente ha carattere irrevocabile per l'Acquirente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al punto 1).

I prezzi si intendono I.V.A. inclusa e per merce resa franco indirizzo specificato dall'acquirente al momento dell'acquisto, incluso imballo standard ed esclusi imballi speciali ed eventuali spese accessorie, se non altrimenti specificato per iscritto all'atto dell'accettazione dell'ordine. I prezzi pattuiti si intendono riferiti alle presenti condizioni generali di vendita. Demetz-Patrick.com si riserva il diritto di modificare il listino di vendita senza preavviso.

A Demetz-Patrick.com non potrà essere addossata alcuna responsabilità per la mancata accettazione di un ordine ovvero per la mancata o ritardata fornitura di prodotti oggetto dello stesso, essendo sia l'accettazione che l'esecuzione dell'ordine specificamente subordinate alla disponibilità dei prodotti ordinati nonché all'assenza di circostanze che possano influire sul reperimento dei medesimi ovvero di reperirli con tempestività. Con ciò si allude, a titolo esemplificativo, oltre alle cause di forza maggiore e caso fortuito, a circostanze come scioperi, tumulti, agitazioni nel lavoro, mancanza di materie prime, che possano impedire o ritardare la fabbricazione o la consegna dei prodotti. L'Acquirente si impegna ad esonerare Demetz-Patrick.com da ogni responsabilità, rinunciando in maniera esplicita alla richiesta di danni per mancata o ritardata accettazione dell'ordine, ovvero per mancata o ritardata consegna dei prodotti oggetto di un ordine già accettato. La consegna dei prodotti si intende avvenuta all'atto del recapito del pacco presso il destinatario o direttamente ritiro della merce presso la nostra sede.

Demetz-Patrick.com controlla accuratamente i prodotti all'atto della spedizione, per cui eventuali danni o mancanze vanno contestate al Vettore all'atto del ritiro della merce. Gli eventuali vizi riscontrati non derivanti dal trasporto vanno notificati per iscritto a Demetz-Patrick.com entro 8 giorni dalla scoperta.
Demetz-Patrick.com esaminerà in un tempo ragionevole il reclamo e, se risulterà fondato, provvederà ad inviare all'Acquirente le parti mancanti o danneggiate.

Demetz-Patrick.com garantisce i prodotti per 12 mesi dalla data di spedizione, purché in condizioni di conservazione e uso conformi alle specifiche del prodotto stesso. La garanzia è limitata alla sostituzione gratuita di quelle parti che, a giudizio Demetz-Patrick.com, risulteranno difettose, fatta eccezione per le parti di normale usura ed i componenti, gli insiemi e gli accessori garantiti direttamente da fabbricanti terzi. Il costo del trasporto dei prodotti o dei pezzi in garanzia è a carico dell'Acquirente. Senza esplicita autorizzazione scritta di
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Demetz-Patrick.com si riserva la facoltà di evadere l'ordine effettuato dall'Acquirente con prodotti cui siano state apportate eventuali modifiche al fine di migliorarne le prestazioni, la tecnologia o l'estetica.
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Eventuali resi, oltre il periodo previsto dal Diritto di Recesso di cui al punto 1), dovranno essere autorizzati per iscritto da Demetz-Patrick.com e recapitati, franco di ogni spesa, presso Demetz-Patrick.com - Via Dursan 37, Santa Cristina di Val Gardena, Bolzano, Italia.

Misure, pesi e dati tecnici dei prodotti così come illustrati nei prospetti o cataloghi Demetz-Patrick.com devono considerarsi indicativi e non vincolanti nelle specifiche di dettaglio.

Demetz-Patrick.com tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto di quanto prescritto dal decreto legislativo 196/2003. I dati personali vengono raccolti a scopo della mera esecuzione del contratto. Come previsto dalla normativa, l'interessato può ottenere la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che questi gli vengano comunicati in forma chiara. L'interessato può inoltre chiedere la cancellazione, la modifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, per motivi legittimi al trattamento stesso. I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine e se sorge qualche problema per contattare l'acquirente.